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疫情期间,行政人如何做好保洁管理工作?

发布日期:2020-04-03

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行业新闻

  做好日常保洁工作的同时做好职场的消毒工作,避免病毒细菌的传播,是复工后行政人们的工作重点,但是对保洁的督促管理,也是行政普遍头疼的事情:

  如何做好保洁人员培训工作?

  如何建立完善的清洁管理制度?

  如何将管理制度真正落到实处?

  ……

  为了给员工提供全方位的防护,小知整理了一套「行政人保洁管理工作内容指导」!

  从安全纪律培训到卫生物料管理;从制度落实到人员协调;从员工满意度到巡查内容管理,帮助大家将职场保洁消毒做的更彻底!

  并且,每一项内容所涉及到的管理表格和文案模板,小知都进行了汇总整理!看完文章记得来领哟!

  一、培训管理

  疫情期间,对保洁人员进行精准的工作内容培训,可以提升大家的防疫知识储备与防疫技能,进一步增强保洁工作人员的紧迫感与责任感,为全力做好职场清洁消毒工作奠定思想基础,主要分为以下几个方面:

  01 安全培训

  安全培训的指导内容可以围绕以下几个方面展开:

  高处作业必须系好安全带或者直接禁止登高作业;

  84消毒液混合洁厕剂产生毒气及酒精等其他消毒剂的安全使用知识;

  大风天气、高空落物如何工作和避免受伤;

  垃圾清运车安全管理,停车需关电;

  员工情绪及病理的预估;

  垃圾处理小心玻璃;

  暴雨雪天气的上下班安全;

  工作时需要立警示牌,避免造成他人摔伤;

  使用强酸、强碱需要戴橡皮手套;

  使用喷雾状清洁剂、洁亮剂时需要戴口罩;

  漏水、漏电、火情等异常紧急情况及时上报;

  进行安全防火教育培训,避免废品堆积等情况引发火灾。

  △ 专业消毒清洁*图来自优洁美

  疫情期间的保洁工作,安全培训是重中之重,可以着重从保洁设备的操作、常用洗涤剂的使用、突发事件的应急处理三方面入手,做好保洁人员的安全培训工作,提高工作人员的安全意识,可以有效排除日常工作中安全隐患的发生。

  02 纪律培训

  纪律培训的指导内容可以围绕以下几个方面展开:

  未经允许的区域不得入内;

  吃饭排队,勿大声喧哗争抢,不准剩菜,不准带走;

  未明确是否有用的物品不准擅自丢弃;

  工作期间或中午休息时间未经允许不准做小时工或其他工作;

  在工作场所及禁烟场所禁止吸烟;

  禁止工作时间饮酒及饮酒后上班;

  放假期间,未经上级确认,禁止保洁员进入单位;

  未经上级确认不准携带朋友或孩子进入单位;

  偷盗打架,构成报案条件的报案处理;

  下达罚款单员工拒绝签字或无理取闹时,拍照或录像取证,不可和员工争吵。

  疫情期间,对于保洁工作人员最重要的纪律要求就是穿戴好口罩等防护设备,严格按照消杀工作时间的安排进行职场消杀工作。

  03 仪容仪表

  仪容仪表的培训指导内容可以围绕以下几个方面展开:

  着装符合公司规定:工服、裤子、鞋、袜子、头花、胸牌等;

  着装干净整洁无异味,头发干净利落,纽扣齐全扣好;

  禁止浓妆艳抹,佩戴耀眼金银首饰;

  精神饱满、面带微笑,不可无精打采、愁眉苦脸。

  每个公司的仪容仪表要求不一样,但还是建议给保洁人员的穿着予以统一的规定,比如着装要求以黑色为主,或者穿统一的制服,疫情期间需要穿戴防护设备方可进行清洁作业。

  04 礼仪培训

  礼仪培训指导内容可以围绕以下几个方面展开:

  工作中遇到客户应迅速停止作业,给客户让出通道,必要时可点头问候或目光接触问好;

  上下楼梯单线行走,不宜多人并排行走,3人为队;

  楼道工作时将工具摆放于墙边,立工作进行中牌子,不可妨碍他人通行;

  清运垃圾禁止保洁员使用客梯,出行走员工通道,禁止抢行客梯;

  做到「三轻」:说话轻、走路轻、操作轻;「四勤」:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤;「五声音」:您好、请问、对不起、谢谢、再见。

  礼仪培训的主要内容是服务意识的培训,保洁人员需要做到在工作时间内,遇到职场区域内有任何垃圾、废弃物等不卫生现象时,可以随时清理,保持干净整洁。

  05 保洁常识培训

  保洁常识培训指导内容主要围绕以下几个方面展开:

  入厕清理卫生需敲门、摆放工作进行中的牌子;

  拖地中搁置小心地滑牌或工作进行中牌;

  熟悉玻璃刮、毛头、伸缩杆的使用技巧;

  尘推的使用技巧、卫生间的除异味、不锈钢光亮剂的使用方法;

  卫生间毛巾、拖布和常规区域分离;

  下班关好厕所窗户。

  严格要求保洁人员在完成消毒清洁工作后做好清洁记录,以及注意办公区域的能源节约,比如水、电、空调设备、窗门,要做到及时断电或关闭。

  △ 拖地中放置工作牌

  通过对保洁人员进行安全、纪律、仪容仪表及保洁常识内容的培训,可以让大家更快地融入公司卫生清洁的工作节奏,意识到做好职场消毒清洁工作对企业的重要性,促使今后的工作更加规范,尤其是在特殊的疫情期间,更要从基层保洁人员的工作抓起,做好企业防疫工作。

  二、卫生管理

  保洁管理的重头戏!让行政人头疼的卫生管理来了!

  应该管理哪些项目?如何制定管理规则?我们一起来看看具体需要做些什么吧!

  01 日常清洁管理

  卫生管理的重要目的就是明确保洁人员的工作准则,确保卫生服务质量,具体管理内容可围绕以下几个方面展开:

  划分合理明确的卫生区域,建立卫生巡查记录表;

  建立保洁员日常工作表,记录保洁员每日工作内容及特殊工作区域;

  建立保洁每日工作日志,并督促上交;

  建立日、周、月清洁计划表;

  建立日常工作检查表,至少每周进行一次专项卫生检查;

  工具物料摆放整齐有序、无废弃保洁耗材工具丢放。

  总结起来就是通过一系列的规章制度来做到:「定人、定地点、定时间、定任务、定质量」,从而达到加强管理、进行标准化清洁的目的。

  △ 日常清洁作业*图来自优洁美

  对于疫情期间职场环境的消毒工作,需要重点注意以下几点:

  1)垃圾的清运处理

  存放垃圾时应当在垃圾桶内套垃圾袋,每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域进行分类管理、定点暂放,及时清理。

  废弃口罩投放处要加盖密封,防止招引飞虫或者污染其他物品。

  △ 垃圾桶及时清理*图来自洁小二

  2)加强消毒频次

  每天定期消毒,至少进行三次消毒,并做好消毒记录,做到无积污,无苍蛆,无异味。

  加强对高频接触的物品表面进行消毒,如:卫生间、电梯间、茶水间、电梯按钮、门把手、水龙头、电话机、打印机、会议室、前台等。

  △ 打印机清洁*图来自洁小二

  3)保洁人员自身消毒

  保洁人员的工作服要进行消毒,并定期更换,疫情期间,工作时必须带好口罩等防护用具。

  02 物料管理

  保洁用品的管理制度涉及采购、入库、入账及报废和丢失制度,重点注意以下几点:

  采购要尽量控制好日常基本用量,必要时可做紧急采购申请单;

  采购物品入库必须办理入库手续,并对物品进行固定编号的形式进行整理,有利于物品识别、分类和统计盘点;

  做账注意五类账册:固定资产、低值易耗品、小型工具、办公用品、客用品;

  做到物料领取有数,掌握物料的单位时间消耗量;

  清洁设备要专人专用,统一保管,定期清洗;

  建立物料报废或丢失的统计记录;

  清洁设备不得随便借给他人使用;

  做好保洁人员的离职交接工作,建立离职物料交接表。

  清洁设备要做到「谁使用、谁保管、谁负责」的原则,做到领用有序的同时要做好设备的保养,发挥其最大的效率,避免不必要的损失。

  03 废品管理

  废品管理的主要内容有废品的收集、贮存和出售,主要针对办公区域内员工或访客遗弃的可回收物品。

  划分固定区域来进行可回收利用废品的贮存,摆放整齐,杜绝明火;

  做到废品不堆积,当日收集当日清理或在废品贮存点统一存放;

  任何员工不得私自出售废品或将废品带走;

  得到允许方可进行废品出售,所得资金可做绩效奖励或福利补贴;

  未经上级书面确认,非常规废品及不明确物品不能私自处理;

  金属、电线、自行车、办公设备、装修施工材料等未经上级书面授权禁止私自处理。

  三、保洁间及宿舍管理

  保洁间和宿舍作为相对私人的场所,是工作人员用来休息的地方,也是保洁管理中比较容易忽略的、但却不得不重视起来的内容,我们一起来看看具体怎么做!

  01 保洁间管理

  大多数企业都会给保洁员设置「保洁间」用来休息和存放工具,但实际上保洁间里除了有休息的桌椅及工作物品之外,还会被快递纸箱、饮料瓶等可回收物品占满,让原本就不大的空间显得更小且脏乱差,不仅会有损公司形象,还可能有安全隐患!

  具体的管理措施可以参考以下几点:

  严格遵守废品管理制度,做到保洁间无杂物及废品;

  工具柜不得摆放私人物品;

  禁止在办公室及库房抽烟、饮酒、睡觉;

  离开时关水关灯及其他电器设施;

  下班前,将工具清洗干净,并做到物品摆放有序。

  △工具间

  02 宿舍管理

  宿舍管理的重点是安全及纪律管理,具体可参考以下几点:

  确定宿管专员;

  不可私接电线、使用大功率电器;

  不可烧火炉取暖 ,不可使用电热毯;

  不可带其他人员居住逗留、不可以抽烟酗酒赌博;

  出入关灯关水及其他电器设施。

  四、人员管理

  01 人员招聘

  疫情期间的人员招聘,要特别核实保洁工作人员的行程记录,尤其是外省市工作人员是否度过了隔离期,即使是和保洁服务商进行合作,也要审核工作人员的到访城市记录,并且要求对方出具复工证明。

  新员工入职当日收齐身份证复印件,签订并告知管理制度;

  评估入职人员身体高血压、心脏病、精神疾病及其他;

  检查核对身份证相片与本人是否一致,银行卡信息是否与本人信息一致;

  鼓励员工发挥员工介绍机制,将人才推荐制度落实;

  做好人员储备工作;

  02 请假离职管理

  员工请假或旷工要及时上报人事并履行相关制度;

  员工入职要及时办理入职手续,签订公司管理制度经过培训后方可上岗;

  离职人员要提交辞职单,回收工服、工牌等物料及工具;

  离职当天上报人事并告知保安或门卫此员工已离职,做好信息的流通。

  03 员工满意度

  不能对员工态度恶劣,粗言秽语;

  不可以收受员工财务礼品;

  要公平公正的处理员工之间的问题;

  同事之间是否耐心告知工作内容及工作技巧。

  做好保洁工作人员之间的协调沟通工作不仅有利于加强团队建设,提高工作效率,也是提高员工满意度的重要一环。

  五、巡查管理

  对保洁员的各项工作进行必要的检查和监督,可以让职场清洁工作更有成效,尤其是疫情期间,更要对消杀保洁工作提出更高的要求!

  除了对前文提到的安全培训、卫生清洁等内容的监督检查之外,还要特别注意以下几点:

  对检查中存在的问题找出原因及解决办法,并督促保洁员处理改进,事后检查完成情况;

  除定期检查之外,还要进行不定期抽查;

  做员工对环境卫生的满意度调查,对不足之处予以改进;

  对清洁工作进行评价管理,制定奖惩制度;

  检查卫生工具及清洁材料的消耗情况,做到节约成本、从严控制。

  巡查管理工作是一个发现问题、及时沟通、查漏补缺、不断优化的过程,将平时的保洁管理工作做到位才是最重要的。

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