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提升企业行政团队竞争力,先从这四步入手

发布日期:2020-02-26

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行业新闻

  “你真的了解自己在行政领域里的专长吗?”

  “你能够对自己的行政工作有很好的定位吗?”

  “你清楚你公司的行政服务最无可取代的是什么吗?”

  如果上面的三个问题,你的回答都是肯定的,那么,思考最后一个问题

  “行政团队的竞争力是什么?”

  个人的核心竞争力来自于对自己的明确定位,而团队的竞争力不仅要明确定位更要了解市场环境与行业发展趋势。

  打造行政团队的竞争力,不妨从这些方面着手:

  一、明确工作目的,善用科技驱动提升效率

  在众多公司的员工吐槽排行榜里,行政流程和工作场景效率依然是大家的吐槽热点。

  由此可见,科技与快节奏对行政也提出了新的要求,而善用科技驱动效率也逐渐成为行政服务竞争力之一。

  一起看看互联网巨头的行政团队都是怎样做的:

  腾讯大厦

  除了刷脸门禁,腾讯大厦还将电梯系统纳入大楼物联网,在微信上预约电梯和到达楼层,室内精准定位技术可以准确到一米,QQ账号支持智能寻车导航系统,接待区还有根据节假日变化的表情大屏,回收IT机房热量维持恒温泳池…

  智能办公空间的效率、节能、便捷、企业品牌提升,每一个细节都是行政团队专业竞争力的体现。

  关于这座物联网大厦,马化腾先生在2017公开信:《7大关键词打造“数字生态共同体” 》中曾说道:过去一年,腾讯内部出现了一个有意思的现象:我们不少内部职能部门,开始变成了生产力部门。

  例如,负责深圳滨海大厦新办公大楼的行政工程部门,开始将自己的智慧建筑方案输出给贵州等地的开发商。我们开始并不太在意,后来发现这个趋势越来越明显,许多职能部门都能对外输出自己专业领域的数字化解决方案。目前外界的市场需求也非常大。

  行政有了科技助力,不仅能提高效率,或许还能实现职能部门转型~

  我们一直在强调,行政服务是企业员工幸福感的保障。在这条路上,追求是无止境的,但不代表我们没有捷径。

  许多案例都表明,结合企业文化,将更能够让行政服务被员工认可与接受,因为这种服务是独有的、专属的,是让员工充分感受到“集体归属感”的。

  每一个企业都会有独特的一面,先看看别人家是怎么做的:

  京东的个性化工牌

  当大家的工牌都是千篇一律,logo+字,京东已经做了只看工牌不看字辨工种了!

  腾讯的公仔

  在腾讯工作有个好处,就是经常可以免费领到各种公仔。遇到各种节日,发公仔;遇到各种活动,发公仔;什么也没遇到,发公仔。所以腾讯人的工位摆放最多的就是企鹅,而且是各种造型的企鹅。

  滴滴农场

  据说是员工的专属农场,滴滴会在农作物播种、收获季节定期组织集体播种和采收活动,进入农场也是要刷工牌的哟~

  丁香医生带宠物上班

  丁香医生可以让员工带宠物上班,制定好管理的规则,既方便了员工,也让办公室有更轻松的氛围~

  丁香医生的带宠物上班很简单,“防疫手续齐全,能管住,不吵闹,不离身”即可。

  三、关注员工体验,塑造行政品牌

  在互联网科技公司,受互联网思维和用户体验影响,越来越多的企业行政开始将员工体验摆到了第一位,因此,沟通与内部分享活动也都渐渐做到了极致。

  比如:

  联想2017年底的行政嘉年华

  这是一场集中了15场活动的年度行政趴体!涉及运动、美食、家居、房产、出行等多个主题,据说覆盖了6000+员工参与其中。

  活动结束后,为了得到大家的全面反馈,联想行政还将嘉年华活动纳入了年度满意度调研问卷中!

  魅族的中秋美食街

  在特定的节日,给予大家与众不同的福利,员工满意度想不高都难~

  去哪儿的内部兴趣社团

  企业内部的兴趣社团组织已经比较普遍了,但是像去哪儿这样每个兴趣组织logo独树一帜的设计,并不多。

  锤子科技的员工采访

  锤子科技用员工采访把员工成长与产品发展联系了起来,同时也将这放进了企业文化里,如果企业行政策划拍摄讲述员工与企业的故事的视频,无论是用在年会,还是企业文化宣传,还是拉近员工与企业的距离,都是一个走心的好方法。

  大家都知道众口难调,但在短时间内重复老套路主题活动,不仅不能给员工带来新鲜感,而且容易引发投诉,此时,来一次大规模较为集中的行政活动,在每年的固定时间形成企业文化及行政服务品牌活动,也是优化员工体验,保证内部活动氛围一种新的玩法~

  团队人员专业素质与培训

  除了上面提到的三种行政业务能力,再回头聊核心竞争力,我们不得不审视团队及人员本身。

  普通中小企业,甚至大公司对基础行政的素质要求,不得不承认无论是学历还是能力,要求相对都要比其他部门岗位低一些。

  基础人员能力要求不高,工作没有专业体系化思路堪称打杂,门槛普遍低,工作难以找到核心竞争力,易被取代…这些或许都是导致行政薪资整体相对偏低以及职业发展路径不被看好的原因。

  但另一方面从知行club的行政同行反馈中看,我们发现具有行政核心竞争力的伙伴大多有以下几个特征:

  ■ 善于总结工作经验,并且专注于梳理行政工作体系

  ■ 注重同行交流,互通有无,非常关注紧跟最新行业趋势,愿意携手推动行业升级

  ■ 对行政的专业学习,保持热情,定期归零的同时不断吸收新的知识,提升自己的专业水准

  重视行政团队及新人的专业养成是企业双赢的管理艺术,成就员工的同时也凸显了内部运营水平。

  最后

  看到这里,相信大家对行政的竞争力已经有了答案:

  它可以是有能力打造满满办公科技感的楼宇;

  它可以是“独一份儿”,离职了别家就享受不到的专属行政服务;

  当然,它最好是我们自身满满的专业素养,因为只有我们自身有能力够专业,才能在工作中脱颖而出,为企业及自身职业成长创造价值。

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