资讯中心

企业行政管理“前世”和“今生”

发布日期:2020-01-19

作者:

标签:

行业新闻

  企业组织架构中,较为完善的,都少不了一个行政部门,然在民营企业的现实管理中,这个部门又倍受其他部门和人员的非议,其原因是行政工作多是服务性的,而工作成绩又没有明显的结果,在工作考核中又不能量化,一般容易被老板忽视,有的公司甚至被老板认为是可有可无的,所以该部门的主管人员在目前来说,流失量比一般其他部门主管人员流失量要大得多。

  其实,行政部作为公司的一个幕僚部门,肩负整个公司的后勤管理重任,不仅为公司正常的运转提供了服务平台,而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。同时也是一个结交三教九流、磨练口才、修炼身心、通向社会的大熔炉。

  行政管理“前生”

  企业设立行政管理部门的初衷往往是将主营业务(研发、生产、技术、市场销售等)之外的事务性工作剥离开来,使得企业管理者能够集中精力做主营业务。随着企业的逐步发展和壮大,以及精细化管理和各项政策法规的要求,又从大行政管理中分离出财务、人力资源、客户服务、内控审计等专门机构。不断派生的专门机构因为其职能的单一性而显得愈发重要,在企业中的作用也更加明显,相形之下,作为“母体”的行政工作就日益显得没落,留下来的纯粹是事务性工作。

  因此对于许多企业来说,行政工作似乎越来越没有重要性可言,在管理者眼中,行政平日里的工作就是东修西补、保洁保安、收发传真、前台接待等,工作虽不可或缺但也无关大局。(真的是这样吗?)

  这是对企业行政工作的偏见,真正意义上的企业行政全然不是这个样子。专门的行政管理部门,诸如办公室、总经理办公室、总务部、行政部等等虽担负着企业行政管理的组织实施、具体操作,但只是行政管理工作中的一个部分、一个环节,是整个行政管理系统中的一个小系统。

  行政管理“今生”

  概念解释

  行政管理是不涉及公司具体产品(含活动、服务)的生产(或提供)的,它是为生产(或提供)产品(或活动、服务)过程提供相应的资源和服务,以及对过程中的人和事进行规范组织、监控。对“行政”的认知有两种解释。

  第一种解释:也是最为中规中矩的解释就是“政令的执行”。对于“行政”最原始的理解是“权力”的概念,这在我国政府部门中得到很好的表现。

  第二种解释:企业其他职能部门的叫法都比较统一,如“财务部”、“人力资源部”、“销售部”、“市场部”等都是特定职能部门的固定叫法,但只有行政这一块的叫法是五花八门的,有的企业叫“总裁办”,有的企业叫“办公室”,有的企业叫“行政部”,还有的叫“综合管理中心”等。

  行政管理的本质

  本质是服务,行政部门应以服务为本,甘当幕后英雄的角色。以服务于企业为最终目的,兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作,把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。

  行政部门永远不会成为企业关注的中心。不但不可能,而且不应该。因为,如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门,那只能说明行政工作做得实在太糟糕,影响了企业各方面的工作,影响了企业最终目标的实现,以致于引起了大家的关注。

  行政管理的特点

  搞好服务、管好事务、参与业务

  行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。

  广度涉及到整个公司或集团的全部运作过程;

  深度又涉及到许多局外人难以想象的细微末节;

  敏感是因为它涉及到每个成员的切身利益,是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁。

  对行政组织地位的错误认知

  第一种:是将行政组织的管理地位看得很高,造成行政人员习惯发号司令,把自己的意志强加于其他部门。

  第二种:是把行政组织的企业地位看得很低,认为其就是“打杂、服务”的,对忽视其工作的重要性,造成行政人员工作积极性低,效率不高。

  其实,行政组织在企业中像一个平台,它为企业提供各类事务性的服务,又为其他部门工作的基础。这个平台既是处于底层的,又是生产、研发、销售等业务所必不可少的。行政部门必须适合整个企业和各个功能部门的需要。行政人员必须与生产、营销,以及财务与人事等主要功能部门进行最充分的合作,为这些功能活动的开展提供服务,提供各种内部沟通和外部沟通的手段。

  行政人“素质模型”

  特征:

  复合性——一专多能:“德、才、学、识、质、体”

  层次性——不同层次人员综合性能力不同(高层、中层和基层)

  动态性——在学习化生存的今天,能力是个变量

  模型:

  心--万事皆由心(事业心、主动性、积极心态、热情)

  性---承压、逆境商

  品---仁、善、正直、职业道德

  智----知识、文化、思考力、决策,基础智力(IQ) 、敏锐的目光(观察力)、逻辑思维能力 、敏捷的反应力潜能挖掘,巧干是智慧的体现。

  能---专业技能、情商

  表达能力:交际沟通能力,文字、口语技术素质能力:某一领域的专业技术

  操作能力:动脑和动手的执行能力

  领导能力 :战略、决策、计划、组织、领导、控制

广州总部:广州市天河区翰景路1号金星大厦5楼

合作热线:189-2875-2119

无锡公司:无锡市新吴区菱湖大道111号无锡软件园天鹅座C栋303-11室

合作热线:189-1532-1521

电话咨询

电话咨询

189-2875-2119
在线咨询

在线咨询

免费试用

免费试用

回到顶部

回到顶部