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漫谈办公室行政管理工作之一:左手资产 右手物料

发布日期:2018-07-29

作者: 小E

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行业新闻

  所有工作都有共性与个性,但保险工作的个性比较特殊;保险工作也有共性与个性,而后援工作的个性却不同寻常;险企后援工作亦有共性与个性,可资产物料管理的个性尤其突出。险企的资产物料工作,一方面垂直管理,租赁职场居多,公司资产繁杂,“更新换代”较快;另一方面,物料品种繁多,特别是激励方案的不确定性和团队活动的频繁性,使得物料几乎是常进常新。同时,又因公司人员管理有内勤与保险代理人之分,营销员的流动性较大,客观上为资产物料管理工作提出了更高的要求。古语云:兵马未动,粮草先行。在保险业竞争日益炽热化的今天,如何做好后援的资产物料工作,大幅度地提升管理能力和服务水平,这是需要我们深入思考和认真对待的一个重要问题。

  ——责任决定一切

  资产物料管理直接与“物”打交道,占据企业人、财、物三大营盘之一。在物欲较盛的今天,必须建立一支事业心强、责任心重、工作激情浓的资产物料管理队伍。常言道:责任决定一切。所谓责任心,就是指个人对公司所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。具有责任心的员工,会认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标。责任心,是做好工作的源动力。一般情况下,资产物料管理没有硬指标、硬任务,属于相对意义上的“良心活”,干多干少没关系,干好干孬无大碍。因此,有人觉得较轻松,有人认为责任大、有压力。实际上,明眼人一看就知道,台账、标签、出入库单等,处处都透视着管理者的责任心,折射着工作水平,体现着工作质量。不论资产物料工作的性质、地位如何,但它至少是我们公司管理工作的一个组成部分。其实,企业里的每一项工作都是重要的,它就像链条一样,其中的哪个环节出现了问题,整个事情的质量就要大打折扣。

  资产物料管理无大事,全都是日常琐碎小事,以责任心待之,将有条不紊;若拖拉处之,小事积少成多,将一塌糊涂。对于责任心的培养和强化,有人认为,靠教育,靠文化,靠监督,靠考核,等等,这些都对。但我觉得,工作责任心也应像学生学习一样,需要培养兴趣,点燃激情。爱因斯坦曾经说过:“兴趣是最好的老师。”但兴趣从哪里来?如何培养兴趣呢?兴趣是内在的,不是强迫的。但内在的兴趣,是通过外在的环境与手段炼成的。众所周知,儿童的兴趣与积极主动是靠小红花、小贴画锤炼的。同样,如果个人的工作与努力得到了领导和同事们的肯定与认可,他就会有成就感,他的工作就会有激情、有兴趣、有责任心。对一项工作的浓厚兴趣,就像地球的万有引力,会吸引人们不由自主地全身心投入。因此,我觉得应该倡导排名文化,及时奖励前列,激励后列,传递正能量,提升责任心。

  一个有责任心的人,他会把每一分钟都当做自己的一辈子来慎重对待。这样,不管遇上怎样的困难与艰险,都会有勇敢面对的勇气和坚持到底的毅力。其实,不仅是一分钟,一秒钟如果被认真对待,也能创造出奇迹,在2000年奥运会男子1万米决赛中,金牌得主格布雷塞拉西就是以0.08秒的微弱优势战胜第二名的。在我们手指缝里,有多少个一分钟、一秒钟悄悄地溜掉了呢?

  ——心态改善一切

  资产物料管理,工作对象主要是冷冰冰的物,而不是活生生的人,碰撞火花与迸发激情的几率较低;工作按部就班,久而久之,容易锉平人生的棱角与锐气,甚至习惯或生厌;作为后援,个人收入可能比不得营销一线,一旦心态失衡,便一味地攀比收入,易于丧失工作动力,波动工作情绪,影响工作效能。

  其实,三百六十行,行行出状元。当年掏粪工时传祥还“掏”成了全国劳动模范呢,刘少奇对他说:“你掏大粪是人民勤务员,我当主席也是人民勤务员,这只是革命分工不同,都是革命事业不可缺少的一部分。”不论哪项工作,不论在哪个岗位,只要做到极致,一样会迸发出异样的光芒。有人说:领导不重视、不支持我们资产物料工作。其实,不是这样的!可能你的工作决定了你不是主角而是配角,但你想没想过争取最佳配角奖呢?况且,任何一位主角都是因出色的表现而被遴选出来的。退一步讲,如果一个人真的把演艺工作当成了自己的理想和事业,他就不会在乎自己是主角了。因为他相信,即使是配角,也一样散发着自己的光芒。

  上帝从来不苛待任何人,当他对你关闭一扇门的时候,也会为你开启一扇窗。我们要做的就是保持自己的美丽,在属于自己的那扇窗前,让自己从另一个角度继续美丽。因此,能拥有现在的岗位与奋斗平台,就要感恩社会,感谢公司,珍惜岗位,矫正心态,拒绝牢骚。发牢骚的后果是什么呢?一次,同情;二次,无视;三次生厌。如果你有成绩,成绩就会被牢骚冲淡;如果你没有成绩,就会被别人看扁。默默工作,勤奋耕耘,成功的花朵必将慢慢绽放。

  当无法改变环境的时候,我们可以试着改善自己的心态。第三届中国好声音学员耿斯汉说:我要做标杆,做音乐上和态度上的标杆。我们从事资产物料管理工作,就需要这种标杆态度。无论立足哪个岗位,我们都应端正态度,要像善于打牌的人一样积极阳光,赢的希望永远存在,不管手里的牌是好是孬,都会想方设法把牌打好。

  ——方法成就一切

  管理讲程序,工作有方法。恰当有效的方法事半功倍,蛮干、乱干不但事倍功半,而且还不如不干。资产物料管理,品种繁多,千头万绪,需要我们耐心细致,寻求方法。一是及时登记物品的收发。好记性不如烂笔头,工作再忙再乱也要随时记录,或者用手机拍下相关单据资料。二是设置手机铃声提醒。我们定期或不定期的报表、近期需要处理的事务,往往会因业务繁忙而忘记,这就需要提醒,手机是最好最便捷的提醒工具。三是邮件标志。我们的邮件都可以用不同颜色标记“重要”、“将要做”、“稍后”等,根据提示,有条不紊地开展工作。四是每周进行工作总结,计划下周工作重点,养成制作行事历的好习惯。五是勤于沟通。沟通前,明确沟通的问题,分出个子丑寅卯;沟通后,检验问题解决的程度,对照自己的工作找差距。通过反复沟通,理顺工作程序,提高工作效率。他山之石,可以攻玉。沟通,能让你获得信息,锻炼能力,较好地解决问题。

  鱼有鱼路,虾有虾道。每个人的思维与方法不尽相同,但寻求工作捷径的目标却是一致的。只要思考就一定有方法,只要行动就一定有结果。其实,工作就像一个编织筐,一件件小事、一个个细节就是编制这个筐的篾条,随意地对待这些小事和细节,“编织筐”也能成形,却不会坚实耐用。惟有认真地对待每一个小事和细节,才能把每一根“篾条”编制到位,我们才能收获一个既精致美观又结实耐用的“编织筐”。

  总之,资产物料管理别无他术,只要绷紧责任这根弦,以平和心态,采取恰当方法,就能左手资产,右手物料。也惟有如此,工作才能扎实,管理才有成效,服务才会到位。俗话说:功夫在诗外。我们每个人的工作时间都是一样的,成就往往就在八小时之外。每天多努力一点点,每件事再细致一点点,结果将会大不相同。鲁迅先生说:哪里有天才,我是把别人喝咖啡的工夫都用在了工作上。我说:要想与众不同,那就把别人玩游戏的时间都用在工作上,这就足够了。

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